Header image Система за самооценка на административното обслужване  
Въпроси и отговори Header image Вход в системата
Съобщение

Уважаеми колеги,

Обръщаме Ви внимание, че крайният срок за утвърждаване на информация за административното обслужване за 2011 г. в системата е 31 януари 2012 г.

Остават още 4 дни.

 

 

В Списъка на унифицираните наименования на административните услуги (СУНАУ) е направен преглед и са актуализирани административните услуги, предоставяни от централната и областните администрации. Промените са в съответствие със заявените и мотивирани искания и след направено съгласуване.

Предстои да се извърши преглед и актуализация на административните услуги, предоставяни от общинските администрации.

При необходимост от корекции на услугите в СУНАУ, моля да попълвате Заявлението за вписване. Изчерпателното, коректно и пълно попълване на заявлението в съответствие с утвърдените Правила за организацията на дейността по поддържане на СУНАУ, е задължително условие за разглеждане и вписване на промените.

По въпроси във връзка с конкретни услуги и/или структури на централната администрация в СУНАУ може да се обръщате към (моля, погледнете файл SUNAU razpredelenie.pdf)


SUNAU Pravila.pdf
SUNAU razpredelenie.pdf
SUNAU zaiavlenie_form.doc
 

От 15 декември 2011 г. системата е отворена за регистрация.
В нея следва да бъде направена НОВА регистрация само в случай, че:
· има промяна на Заповедта за определяне на служителите, които попълват и утвърждават отчетите или
·
структурата е създадена през 2011 г. и/или до момента не се е отчитала в системата.

Въвеждането на данни в системата може да започне на 
3 януари 2012 г.
Утвърждаването
на въведената информация трябва да приключи до 31 януари 2012 г.

За Ваше улеснение, като прикачени файлове предоставяме:
·
Съдържание на въпросите, по които следва да бъде попълнена информация.
·
Примерна заповед за определяне на служители, които попълват и утвърждават отчетите в ССАО.
· Списък на услугите.

Желаем Ви успешна и спорна работа!


SSAO_questions2011.doc
SUNAU_za SSAO2011.xls
ZAP_potrebiteli.doc

 

Нов Списък на унифицираните наименования на административните услуги (СУНАУ)

актуализиран към 20.12.2011 (за услугите, предоставяни от централната и областните администрации)


SUNAU_SSAO-20dec2011.xls
За системата
Попълването и публикуването на отчетите в Системата за самооценка на административното обслужване е регламентирано в чл. 23 от Наредба за административното обслужване.
Системата за самооценка на административното обслужване (ССАО) е Интернет базирана система за измерване на качеството на услугите и резултатите от дейността по административното обслужване, която е достъпна за отделните администрации на централно, регионално и местно ниво.
Въпросникът е разработен въз основа на модела на Европейската фондация за управление на качеството. Тя е средство за събиране на данни за процесите, свързани с административното обслужване в страната, чрез генериране периодични отчети, на базата на които се извършва анализ на изпълнението.
С помощта на ССАО се извършва анализ на процеса на предоставяне на административни услуги и дефиниране на съответните изводи и препоръки за подобряване на обслужването на принципа на “едно гише”.
Вход в системата
Въведете своето потребителско име и парола в полетата по-долу.
Потребителско име *
Парола *
Регистрация на потребители
Ако не сте регистрирани в системата, следва да попълните заявка за регистрация, която ще бъде прегледана от координатора на системата.

Контакти
Румяна Русева
Администрация на Министерския съвет
email: R.Ruseva@government.bg
Телефони за контакт: 9403624

Мая Каменова
Администрация на Министерския съвет
email: M.Kamenova@government.bg
Телефони за контакт: 9403616