|
Съобщение
|
Уважаеми колеги, Обръщаме Ви внимание, че крайният срок за утвърждаване на информация за административното обслужване за 2011 г. в системата е 31 януари 2012 г. Остават още 4 дни. В Списъка на унифицираните наименования на административните услуги (СУНАУ) е направен преглед и са актуализирани административните услуги, предоставяни от централната и областните администрации. Промените са в съответствие със заявените и мотивирани искания и след направено съгласуване. Предстои да се извърши преглед и актуализация на административните услуги, предоставяни от общинските администрации. При необходимост от корекции на услугите в СУНАУ, моля да попълвате Заявлението за вписване. Изчерпателното, коректно и пълно попълване на заявлението в съответствие с утвърдените Правила за организацията на дейността по поддържане на СУНАУ, е задължително условие за разглеждане и вписване на промените. По въпроси във връзка с конкретни услуги и/или структури на централната администрация в СУНАУ може да се обръщате към (моля, погледнете файл SUNAU razpredelenie.pdf) SUNAU Pravila.pdf SUNAU razpredelenie.pdf SUNAU zaiavlenie_form.doc
От 15 декември 2011 г. системата е отворена за регистрация. В нея следва да бъде направена НОВА регистрация само в случай, че: · има промяна на Заповедта за определяне на служителите, които попълват и утвърждават отчетите или · структурата е създадена през 2011 г. и/или до момента не се е отчитала в системата. Въвеждането на данни в системата може да започне на 3 януари 2012 г. Утвърждаването на въведената информация трябва да приключи до 31 януари 2012 г.
За Ваше улеснение, като прикачени файлове предоставяме: · Съдържание на въпросите, по които следва да бъде попълнена информация. · Примерна заповед за определяне на служители, които попълват и утвърждават отчетите в ССАО. · Списък на услугите. Желаем Ви успешна и спорна работа! SSAO_questions2011.doc SUNAU_za SSAO2011.xls ZAP_potrebiteli.doc
Нов Списък на унифицираните наименования на административните услуги (СУНАУ) актуализиран към 20.12.2011 (за услугите, предоставяни от централната и областните администрации) SUNAU_SSAO-20dec2011.xls
|
|
За системата
|
Попълването и публикуването на отчетите в Системата за самооценка на административното обслужване е регламентирано в чл. 23 от Наредба за административното обслужване. Системата за самооценка на административното обслужване (ССАО) е Интернет базирана система за измерване на качеството на услугите и резултатите от дейността по административното обслужване, която е достъпна за отделните администрации на централно, регионално и местно ниво. Въпросникът е разработен въз основа на модела на Европейската фондация за управление на качеството. Тя е средство за събиране на данни за процесите, свързани с административното обслужване в страната, чрез генериране периодични отчети, на базата на които се извършва анализ на изпълнението. С помощта на ССАО се извършва анализ на процеса на предоставяне на административни услуги и дефиниране на съответните изводи и препоръки за подобряване на обслужването на принципа на “едно гише”.
|
|
|
|
|
|
Въведете своето потребителско име и парола в полетата по-долу.
|
| Регистрация на потребители |
|
|
Ако не сте регистрирани в системата, следва да попълните заявка за регистрация, която ще бъде прегледана от координатора на системата.
|
|